آخر تحديث: 12 أغسطس 2026
يوضّح هذا المستند كيفية قيام «مركز مستهلك الإمارات» (المُشار إليه بـ «نحن») بجمع بيانات مقدّمي الشكاوى عبر الموقع mostahlikuae.com واستخدامها وحمايتها.
عند تقديم نموذج الشكوى، نجمع البيانات التي تُدخلها: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، الإمارة، الحالة (مواطن/مقيم)، اسم الشركة، فئة الشكوى، وتفاصيل الشكوى. كما نسجّل تلقائياً عنوان IP ووقت التقديم لأغراض الأمان ومنع التكرار والاحتيال.
قد نستخدم خدمات Google Analytics وGoogle Ads لقياس أداء حملاتنا وتحسينها. وقد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط (cookies). يمكنك ضبط تفضيلاتك عبر إعدادات إعلانات Google.
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها مع مزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل الخدمة فقط، أو عند وجود التزام قانوني بذلك.
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض أعلاه فقط، ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحمايتها، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (HTTPS).
يمكنك طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عبر مراسلتنا على [email protected].
«مركز مستهلك الإمارات» خدمة مرجعية خاصة تعمل بالاسترشاد بقانون حماية المستهلك الاتحادي رقم 15 لسنة 2020، وليست جهة حكومية.
الإمارات العربية المتحدة — البريد الإلكتروني: [email protected]